Гарантия

Условия гарантии

  1. На все товары, приобретённые на tavagaisma.lv, распространяется гарантия производителя.
  2. Срок гарантии, установленный производителем, может составлять от двух до пяти лет.
  3. Информацию о сроке гарантии конкретного товара можно найти на упаковке или уточнить у консультанта tavagaisma.lv.
  4. Если гарантийный срок производителя меньше двух лет, потребитель вправе предъявить требование о несоответствии товара в течение 24 месяцев со дня покупки.
  5. Право подачи претензии действует только при использовании товара в соответствии с его назначением.
  6. Юридическим лицам (не являющимся потребителями) предоставляется гарантия только на срок, установленный производителем.

Для оформления гарантии необходимо предъявить:

  1. Документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, счёт).
  2. Гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если входит в комплект).
  3. Информацию о сертифицированных сервисных центрах: в гарантийном талоне, у представителя производителя, по телефону 27117849 или e-mail info@tavagaisma.lv.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные пользователем:

  1. Повреждена упаковка.
  2. Товар использовался не по инструкции.
  3. Царапины, поломки, трещины стекла, пролитая жидкость, некорректная чистка, несанкционированные модификации.
  4. Повреждения от некорректного напряжения, несоответствия кабельных сетей или внешних факторов (пыль, влага, удары).
  5. Следы некачественного ремонта.
  6. Естественный износ элементов.
  7. Использование нестандартных блоков питания, аксессуаров или деталей, не сертифицированных производителем.
  8. Гарантия не распространяется на соединительные кабели, винты и другие комплектующие.
  9. Использование товара в промышленных или профессиональных целях.
  10. Повреждения от неправильной транспортировки.

В случае повреждения товара покупатель может:

  1. Обратиться к изготовителю или дистрибьютору с документом о покупке и гарантийным талоном.
  2. Позвонить по номеру 27117849 или написать на info@tavagaisma.lv, где консультант tavagaisma.lv подскажет лучшее решение.

Жалобы и досудебное урегулирование споров

Жалобы по доступности или качеству товаров направляйте на info@tavagaisma.lv. Мы рассмотрим их в течение 15 рабочих дней и ответим на указанный адрес.

В случае несогласия с ответом вы можете обратиться к альтернативному разрешению споров, подав письменное заявление с указанием имени, даты, сути спора и требований.

Информация о досудебном урегулировании

Напоминаем, что потребители имеют право предъявить требование о несоответствии товара в течение 24 месяцев со дня его доставки.