Tootegarantii

Garantii tingimused

  1. Kõik tavagaisma.lv-st ostetud tooted on kaetud tootja garantiiga.
  2. Tootja poolt määratud garantiiaeg võib olla erinev, tavaliselt 2–5 aastat.
  3. Teavet konkreetse toote garantiiaja kohta leiate pakendilt või küsides tavagaisma.lv klienditoelt.
  4. Kui tootja garantii on lühem kui 2 aastat, on tarbijal õigus esitada nõue toote mittevastavuse kohta 24 kuu jooksul alates ostukuupäevast.
  5. Pretensioonide esitamise õigus kehtib ainult toodete puhul, mida on kasutatud vastavalt nende otstarbele.
  6. Äriühingutele (mitte-tarbijatele) kehtib ainult tootja määratud garantiiaeg.

Garantii kehtivuse tagamiseks peab ostja esitama:

  1. Ostu tõendava dokumendi (kviitungi, saatelehe või arve).
  2. Tootja või turustaja garantii­tõendi, kui see kuulub komplekti.
  3. Teavet sertifitseeritud teeninduskeskuste kohta — garantii­tõendil, tootja esinduses, toote pakendil, helistades 27117849 või kirjutades info@tavagaisma.lv.

Garantii ei kehti kahjustuste puhul, mis on põhjustatud kasutaja tegevusest:

  1. Pakendi kahjustused.
  2. Toote kasutamine ilma juhendiga tutvumata.
  3. Kriimustused, murdunud osad, pragunenud klaas, vedelike leke, vale hooldus või volitamata modifikatsioonid.
  4. Kahjustused toitepingest, ebaõigest kaablivõrgust või välisteguritest (tolm, niiskus, löögid, kriimud).
  5. Volitamata remonttööde jäljed.
  6. Loomulik kulumine ja kulumisest tingitud rikete tekkimine.
  7. Mittestandardsete toiteplokkide, tarvikute või osade kasutamine, mida tootja pole tootele heaks kiitnud.
  8. Garantii ei laiene ühenduskaablitele, kruvidele või muudele lisatarvikutele.
  9. Toote kasutamine tööstuslikel või erialastel eesmärkidel, milleks see pole ette nähtud.
  10. Kahjustused ebaõige transpordi tõttu.

Kui toode on kahjustatud, võib ostja:

  1. Pöörduda tootja või turustaja poole, esitades ostutõendi ja garantii­tõendi.
  2. Helistada 27117849 või kirjutada info@tavagaisma.lv, kus tavagaisma.lv konsultant aitab leida parima lahenduse.

Kaebuste ja kohtueelse vaidluste lahendamise kord

Kaebused toodete saadavuse või kvaliteedi kohta saatke info@tavagaisma.lv. Kaebusi vaadeldakse 15 tööpäeva jooksul ja vastus saadetakse teie esitatud aadressile.

Kui te ei nõustu vastusega, võite esitada kirjaliku nõude alternatiivseks vaidluste lahendamiseks, märkides oma nime, kuupäeva, vaidluse olemuse ja nõuded.

Teave kohtueelse vaidluste lahendamise kohta

Tähelepanek: tarbijatel on õigus esitada nõue toote mittevastavuse kohta 24 kuu jooksul alates tarne kuupäevast.