Prekės garantija

Garantijos sąlygos

  1. Visi tavagaisma.lv įsigyti produktai turi gamintojo garantiją.
  2. Gamintojo nustatytas garantijos laikotarpis gali skirtis, paprastai jis yra nuo dvejų iki penkerių metų.
  3. Informaciją apie konkretaus produkto garantijos laikotarpį rasite produkto pakuotėje arba kreipdamiesi į tavagaisma.lv klientų konsultantą.
  4. Jei gamintojo garantija yra trumpesnė nei dveji metai, vartotojas turi teisę pateikti pretenziją dėl prekės neatitikties per 24 mėnesius nuo pirkimo datos.
  5. Pretenzijas galima teikti tik tuo atveju, jei produktas buvo naudojamas pagal paskirtį.
  6. Juridiniams asmenims (ne vartotojams) taikomas tik gamintojo nustatytas garantijos laikotarpis.

Kad garantija būtų galiojanti, pirkėjas privalo pateikti:

  1. Pirkimą patvirtinantį dokumentą (čekį, pristatymo dokumentą arba sąskaitą).
  2. Gamintojo arba platintojo garantinę kortelę (jei ji įtraukta į komplektą).
  3. Informaciją apie sertifikuotus serviso centrus – garantinėje kortelėje, produkto pakuotėje, skambinant tel. 27117849 arba rašant el. p. info@tavagaisma.lv.

Garantija neapima pirkėjo ar naudotojo padarytos žalos, pavyzdžiui:

  1. Pakuotės pažeidimai.
  2. Naudojimas nesilaikant vartotojo instrukcijos.
  3. Subraižyti ar sulaužyti komponentai, įtrūkęs stiklas, skysčių išsiliejimas, netinkamas valymas ar neautorizuotos modifikacijos.
  4. Žala dėl netinkamos įtampos, kabelių neatitikties ar išorinių veiksnių (dulkės, drėgmė, smūgiai, įbrėžimai).
  5. Nesertifikuoto remonto požymiai.
  6. Natūralaus susidėvėjimo sukeltos gedimai.
  7. Nestandartinių maitinimo blokų, priedų ar dalių, nepatvirtintų gamintojo, naudojimas.
  8. Garantija netaikoma jungimo kabeliams, varžtams ar kitiems priedams.
  9. Produkto naudojimas pramonės ar profesionaliais tikslais, kuriems jis nėra skirtas.
  10. Žala dėl netinkamo produkto transportavimo.

Jei produktas yra pažeistas, pirkėjas gali:

  1. Kreiptis į gamintoją ar platintoją, turėdamas pirkimą patvirtinantį dokumentą ir garantinę kortelę.
  2. Skambinti tel. 27117849 arba rašyti el. p. info@tavagaisma.lv, ir tavagaisma.lv konsultantas patars geriausią sprendimą.

Skundai ir ne teismo ginčų sprendimas

Skundai dėl prekių prieinamumo ar kokybės siųskite el. p. info@tavagaisma.lv. Juos nagrinėsime per 15 darbo dienų ir atsakysime į nurodytą adresą.

Jei nesutinkate su atsakymu, galite kreiptis alternatyviam ginčų sprendimui, pateikdami raštišką prašymą su savo vardu, data, ginčo pobūdžiu ir reikalavimais.

Informacija apie ne teismo ginčų sprendimą

Atkreipkite dėmesį, kad vartotojai turi teisę per 24 mėnesius nuo pristatymo datos pateikti pretenziją dėl prekės neatitikimo.