Produktgarantie

Garantiebedingungen

  1. Für alle bei tavagaisma.lv gekauften Waren gilt die Herstellergarantie.
  2. Die vom Hersteller festgelegte Garantiezeit kann zwischen zwei und fünf Jahren betragen.
  3. Informationen zur Garantiezeit des jeweiligen Produkts finden Sie in der Produktverpackung oder erhalten Sie durch Kontaktaufnahme mit einem Kundenberater von tavagaisma.lv.
  4. Wenn die Herstellergarantie kürzer als zwei Jahre ist, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum eine Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware einzureichen.
  5. Reklamationen können nur eingereicht werden, wenn die Ware unter den vorgesehenen Bedingungen verwendet wurde.
  6. Für juristische Personen, die keine Verbraucher sind, gilt ausschließlich die vom Hersteller festgelegte Garantiezeit.

Damit die Herstellergarantie gültig ist, muss der Käufer Folgendes vorlegen:

  1. Einen Kaufnachweis wie Kassenbon, Lieferschein oder Rechnung.
  2. Die Garantiekarte des Herstellers oder Händlers, sofern diese im Lieferumfang enthalten ist.
  3. Informationen über zertifizierte Servicezentren finden Sie auf der Garantiekarte, bei der Vertretung des Herstellers, auf der Produktverpackung oder telefonisch unter 27117849 / per E-Mail an info@tavagaisma.lv.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Verschulden des Käufers entstanden sind, zum Beispiel:

  1. Beschädigungen der Verpackung.
  2. Die Ware wurde nicht gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet.
  3. Zerkratzte oder beschädigte Konstruktion, gesprungenes Glas, Austreten unerwünschter Flüssigkeiten, unsachgemäße Pflege oder nicht autorisierte Änderungen.
  4. Schäden durch Versorgungsspannung oder äußere Einflüsse wie Staub, Feuchtigkeit, Stöße usw.
  5. Spuren unsachgemäßer Reparaturen.
  6. Defekte, die durch natürlichen Verschleiß entstanden sind.
  7. Verwendung nicht standardmäßiger Netzteile oder spezieller Ersatzteile.
  8. Die Garantie gilt nicht für Verbindungskabel, Schrauben und anderes Zubehör.
  9. Verwendung der Ware für professionelle oder industrielle Zwecke.
  10. Schäden durch unsachgemäßen Transport der Ware.

Wenn die Ware beschädigt ist, hat der Käufer folgende Möglichkeiten:

  1. Sich an den Hersteller oder Händler wenden und den Kaufnachweis sowie den Garantieschein mitnehmen.
  2. Unter 27117849 anrufen oder eine E-Mail an info@tavagaisma.lv schreiben — ein Berater von tavagaisma.lv hilft bei der Klärung der Situation.

Bearbeitung von Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Beschwerden über die Verfügbarkeit oder Qualität von Waren senden Sie bitte an info@tavagaisma.lv. Wir prüfen diese innerhalb von 15 Werktagen und antworten an die angegebene Adresse.

Wenn Sie mit den Schlussfolgerungen der Antwort nicht einverstanden sind, können Sie die alternative Streitbeilegung nutzen, indem Sie eine schriftliche Forderung mit Angabe von Name, Datum, Streitgegenstand und Forderungen einreichen.

Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Wir erinnern daran, dass Verbraucher innerhalb von 24 Monaten ab dem Tag der Lieferung das Recht haben, eine Reklamation wegen einer Ware einzureichen, die nicht den Vertragsbedingungen entspricht.